Meeting-uri internaționale
Participare activă, clarificări, follow-up și exprimarea opiniilor fără ezitare.
Business English training
Cursuri de engleză
pentru echipe care
lucrează internațional.
Training de business English construit pe activitatea reală a echipei: meeting-uri, prezentări, customer support și comunicare profesională.
Nu lucrăm pe grupe „medii”. Evaluăm nivelul real și construim programe adaptate obiectivelor, rolurilor și industriei companiei.
De ce contează
Engleza nu înseamnă
doar gramatică.
În companii, problema reală nu este doar nivelul de engleză. Este claritatea: cum scrii un e-mail, cum conduci un meeting, cum explici o problemă sau cum răspunzi unui client sub presiune.
E-mail și comunicare scrisă
Mesaje clare, ton potrivit și structură profesională pentru comunicarea de zi cu zi.
Customer support
Răspunsuri coerente, empatie, escaladări și gestionarea situațiilor dificile.
Prezentări și negocieri
Structurarea ideilor, limbaj convingător și adaptarea mesajului la public.
Metodologie
Programul vine după
evaluare și grupare.
Înainte de training stabilim nivelul real, obiectivele echipei și modul în care engleza este folosită în activitatea de zi cu zi.
Audit lingvistic
Evaluăm nivelul CEFR și observăm unde apar blocajele reale: vocabular, fluență, structură, încredere.
Grupare pe nivel real
Evităm grupele amestecate artificial. Oamenii învață mai bine când ritmul este potrivit.
Training adaptat contextului
Ne concentrăm pe situații reale: e-mailuri, întâlniri, prezentări, conversații cu clienți și vocabular de industrie.
Raportare și progres
Urmărim prezența, evoluția, obiectivele atinse și recomandările pentru pasul următor.
Programe
Tipuri de programe
de business English.
Business communication
Comunicare profesională generală pentru echipe care folosesc engleza frecvent.
- B1–C1
- grup
- online / onsite
Executive English
Program individual pentru management, leadership, prezentări și conversații strategice.
- B2–C2
- individual
- flexibil
English for customer support
Limbaj pentru tichete, apeluri, empatie, escaladări și comunicare cu clienți internaționali.
- A2–B2
- echipe
- role-play
Written communication
E-mailuri clare, concizie, ton, structură și formulări potrivite pentru contexte profesionale.
- B1–C1
- workshop
- practic
Presentation skills
Structurarea mesajului, introduceri, tranziții, Q&A și prezentări în fața clienților sau colegilor.
- B1–C1
- grup / 1:1
- feedback
English for IT teams
Stand-up-uri, documentație, demo-uri, feedback tehnic și comunicare cu stakeholderi internaționali.
- B1–C1
- IT
- contextual
Industrii
Adaptat industriei
și ritmului echipei.
ITdemo-uri, documentație, stand-up-uri, feedback tehnic
Logisticăoperațiuni, livrări, parteneri externi, coordonare
Customer Supporttichete, apeluri, răspunsuri standardizate, empatie
Producțieinstrucțiuni, safety, raportare, colaborare cu furnizori
Retailvânzări, clienți, feedback, operațiuni locale și internaționale
Financiarraportare, claritate, compliance, comunicare cu stakeholderi
Exemplu practic
Cum arată progresul
în practică.
Pentru o echipă de customer support, progresul nu înseamnă doar „mai mult vocabular”. La Echo, ne concentrăm pe răspunsuri clare, conversații susținute cu încredere și mai puține blocaje când apare o situație dificilă.
Customer Support Team
Obiectiv: B2 operațional
Înainte
A2/B1 mixt
Răspunsuri scurte, multe traduceri mentale, ezitare în apeluri și e-mailuri prea rigide.
→
După 6 luni
B1+/B2
E-mailuri mai clare, conversații mai fluente, formulări mai naturale și mai multă autonomie.
24 sesiuni
3 module
1 raport progres
Pasul următor
Hai să vedem
de unde pornește
echipa ta.
Începem cu o discuție scurtă despre echipă, obiective și context. Continuăm cu evaluarea CEFR și propunerea de program.
- Evaluare CEFR
- Grupare corectă
- Obiective clare
- Training adaptat
- Fără obligații de continuare